Support

サポートSupport

TomoNote AIに関するよくある質問とお問い合わせ先です。

Frequently asked questions and how to contact us about TomoNote AI.

お問い合わせContact

不具合報告、機能要望、その他のお問い合わせは、メールでご連絡ください。

For bug reports, feature requests, and other inquiries, please reach us by email.

rintaro.sakino@process-craft-ai.com

問い合わせ時に書いてほしいことWhat to include in your inquiry

よくある質問Frequently asked questions

サブスクリプションを解約したいHow do I cancel my subscription?

サブスクリプションは、iPhoneの設定アプリからApple IDのサブスクリプション管理画面を開いて解約できます。

You can cancel from the Settings app on your iPhone, by opening the Apple ID subscription management screen.

購入を復元したいHow do I restore a purchase?

アプリ内のサブスクリプション画面から「復元」を実行してください。同じApple IDで購入済みの場合、購読状態が反映されます。

Tap "Restore" on the subscription screen in the app. If you purchased with the same Apple ID, your subscription status will be restored.

ノートはどこに保存されますか?Where are my notes stored?

ノートはアプリ内のローカル保存領域にMarkdownファイルとして保存されます。FilesアプリやFinderのファイル共有から参照できる構成です。

Notes are saved as Markdown files in the app's local storage. They can be viewed via the Files app or Finder file sharing.

AI機能では何が送信されますか?What is sent when I use AI features?

AI機能を利用する場合、入力したメッセージ、現在のノート、指定したノート、ノート一覧などが送信されます。また、意味検索索引の作成・更新時には全ノートの本文・見出し・ファイル名・パスを分割して送信し、生成したベクトルは端末内だけに保存します。質問時は関連性の高い箇所だけを回答に利用します。

When you use AI features, your message, current note, specified notes, and note list may be sent. When creating or updating the semantic search index, all note text, headings, file names, and paths are sent in passages; the generated vectors are stored only on your device. Only the most relevant passages are used for each question.