Support
サポートSupport
TomoNote AIに関するよくある質問とお問い合わせ先です。
Frequently asked questions and how to contact us about TomoNote AI.
お問い合わせContact
不具合報告、機能要望、その他のお問い合わせは、メールでご連絡ください。
For bug reports, feature requests, and other inquiries, please reach us by email.
問い合わせ時に書いてほしいことWhat to include in your inquiry
- 利用しているiPhoneの機種
- iOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 発生した操作手順
- 表示されたエラーメッセージ
- Your iPhone model
- Your iOS version
- The app version
- The steps that led to the issue
- Any error message shown
よくある質問Frequently asked questions
月額プランを解約したいHow do I cancel the monthly plan?
月額プランは、iPhoneの設定アプリからApple IDのサブスクリプション管理画面を開いて解約できます。買い切りプランに継続課金はありません。
You can cancel the monthly plan from the Apple ID subscription screen in the iPhone Settings app. The lifetime plan has no recurring charge.
購入を復元したいHow do I restore a purchase?
アプリ内のプラン画面から「購入を復元」を実行してください。同じApple IDで月額または買い切りを購入済みの場合、購入状態が反映されます。
Tap "Restore Purchases" on the plan screen. A monthly or lifetime purchase made with the same Apple ID will be restored.
ノートはどこに保存されますか？Where are my notes stored?
iCloud Driveを利用できる場合はiCloud上の「TomoNote AI」フォルダへ、利用できない場合は端末内へMarkdownファイルとして保存されます。FilesアプリやFinderから参照できます。
Notes are saved as Markdown files in the “TomoNote AI” folder on iCloud Drive when available, or on your device otherwise. You can view them in Files or Finder.
AI機能では何が送信されますか？What is sent when I use AI features?
AI機能を利用する場合、入力したメッセージ、現在のノート、指定したノート、ノート一覧などを、設定したAPIキーとともにFirebase Cloud Functions経由で選択中のOpenAIまたはAnthropicへ送信します。APIキーはサーバーへ保存しません。OpenAIキーを設定して意味検索索引を作成・更新する場合は、全ノートを分割して送信し、生成したベクトルは端末内だけに保存します。
When you use AI features, your message, current note, specified notes, and note list are sent with your API key through Firebase Cloud Functions to the selected OpenAI or Anthropic service. The key is not stored on the server. With an OpenAI key configured, semantic indexing sends notes in passages and stores the generated vectors only on your device.
AIが使えませんWhy can't I use AI?
設定の「APIキーを管理」で、利用したいモデルのプロバイダにキーが設定されているか確認してください。キーの有効性、残高、レート制限はOpenAIまたはAnthropicの管理画面で確認できます。
In Settings, open “Manage API Keys” and confirm that a key is configured for the model's provider. Check key validity, balance, and rate limits in your OpenAI or Anthropic account.